Sprawy terminów odpowiedzi reguluje Kodeks Postępowania Administracyjnego. Jest to jeden miesiąc, a w sprawach skomplikowanych 2 miesiące. Po tym czasie urzędnik musi poinformowac o niemożności odpowiedzi w przewidzianym ustawowo czasie i wyznaczyć inny termin. Jeżeli urząd milczy składa się zażalenie do organu administracji wyższego stopnia. Porada w tym względzie jest na stronie o niepełnosprawnych http://www.niepelnosprawni.info/labeo/app/cms/x/1256